Dünya çapında bir kendi kendine muafiyet programı oluşturmak amacıyla başlattığımız bir girişimde, savunmasız oyuncuların tüm çevrimiçi kumar fırsatlarına erişimini engelleyeceğiz. Almanya dışındaki oyuncular, para çekme işlemlerinden memnun değil. Almanya'daki oyuncular ise, kazançlarının birden fazla taksit ödemesi için ayrılmasından memnun değil.
İki hafta sonra, oyuncu kazancını aldığını doğruladı ve bu da eleştirisinin yeni bir boyut kazanmasına neden oldu. Durumu sabit olarak nitelendirdim ve yeni oyuncunun tekniklerdeki işbirliğini tercih ettim. İspanya'dan gelen oyuncu, ABD ile iletişime geçmesinden iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme başvurusunda bulundu. Oyuncunun, ilk ve sonraki aylarda toplam 1.100.000 avro tutarında iki para çekme talebi vardı.
İlk bakışta yanlış görünmesine rağmen, banka fonun Wazamba'ya aktarıldığını doğruladı, ancak oyuncunun bakiyesine eklenmedi. Hırvatistanlı oyuncu, Wazamba'dan 1.100 € tutarında bekleyen çekimler yaptı ve yaklaşık üç aydır herhangi bir kazanç elde etmeyi bekliyordu. Yeni kumarhane, ekibin dağıtım uygulamalarını sorgulayarak birkaç kez ısrarcı olmasını tavsiye etti. Birkaç iletişimden sonra, Wazamba'nın kendisine en fazla 1.100 € ödeme yaptığını ve tüm dağıtımlarının verimli bir şekilde durdurulduğunu belirtti. Sorun, süreçteki işbirliklerinden memnun olan Problems Group tarafından çözülürken kaydedildi. İspanyalı oyuncu, yerel kumarhaneye para yatırdı, ancak henüz kadın kumar kulübüne ödenmedi.
Ücret adımları
Gerekli KYC onayını almamıştı ve kumarhaneyle ilgili yalnızca otomatik yanıtlar alabiliyordunuz, para çekme işlemi için net bir zaman çizelgesi yoktu. Günlük etkileşim çabalarına rağmen, yeterli düzeyde bir çözüm elde edememişti. Yeni Şikayet Ekibi, oyuncuya para çekme talebinden 2 hafta sonra şikayette bulunmasını tavsiye Bankonbet TR etti. Ancak, oyuncunun sonraki sorulara yanıt vermemesi nedeniyle, incelemeye devam edemedik ve şikayet reddedildi. Peru'daki oyuncuya 7 gün önce doğrudan para çekme talebi soruldu, ancak kumarhane siparişini gerçekleştirmedi. Oyuncu, kazançlarının başka bir şeyle ilgili olmadığını doğrulamak için üyelik denemesine yönlendirildi.
Kullanıcı yüzleri ayrılma işlemi sırasında yavaşlar.
Bankonbet incelemesi
Alman oyuncu 30 gün önce para çekme talebinde bulundu. Oyuncu yanıt vermekten kaçındı ve eleştiriler reddedildi. İspanyol oyuncu 500€ çekmeye çalıştı, ancak bir para çekme fişi nedeniyle paranın aktarılmadığı söylendi. Kumarhanedeki ilk garantilere rağmen, para yeni oyuncunun hesabından çekildi.
İnternet tabanlı casinoları incelediğimizde, her casinonun ayrıntılarını dikkatlice anlıyor ve öz sermayesine bakıyoruz. Kendi yaklaşık hesaplamalarımıza ve toplanan verilere göre, Bankonbet Casino oldukça büyük bir çevrimiçi casinodur. Boyutları göz önüne alındığında, kullanıcı şikayetleri açısından en düşük ödeme kesintisi oranına sahiptir.
Oyuncunun çekilmesi belgeli şeyler nedeniyle ertelenmeye çalışılır.
Finlandiyalı oyuncu, gerekli bilgileri kaydetmiş olmasına rağmen doğrulamayı geçemediği gerekçesiyle hesabının kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı. Oyuncu, yeni kumarhanenin doğrulama konusunda kesin bir nedene dayanmaksızın 900 €'yu alıkoyduğunu belirterek, yeni suçlamaya itiraz etti. Sorunlar Ekibi, oyuncu ile kumarhane arasındaki iletişimi destekleyerek müdahale etti ve bu da oyuncunun kazançlarını geri almasını sağladı. Yeni sorun, her iki tarafın da kabul edilebilir bir sonuç elde etme konusundaki yeni işbirliğini onaylayarak çözüldü.
Yeni kumarhane, teknik koşullar nedeniyle ekstra bakiyenin aslında sıkıştığını ve oyuncunun bakiyesi için ekstra bir kapsam sağladığını açıklamıştı. Ancak, yeni oyuncunun hesabının para çekme işleminden önce doğrulaması gerekmektedir. Yeni kumarhane, profesyonelin tatil nedeniyle büyük bir yavaşlamanın ardından sunduğu dosyaları beklemişti. Yeni kumarhane, oyuncunun Kripto para cüzdanındaki işlem kayıtlarını da talep etti. Yeni kumarhaneye, oyuncunun mevcut VIP hesabına göre tüm bakiyesinin ödendiği ve üyelik işlemlerinin hala tamamlandığı söylendi. Oyuncu, Wazamba'da tüm bakiyesine ulaşan birkaç işlem gerçekleştirdiği doğrulandı.
Yeni şikayeti, yeni kazançlarından kârlı transferin ardından çözüldüğü için işaretledik. Yunanistan'dan oyuncu en fazla 230€ transfer etti ve 20.000€ talep edebilir, 250€, 250€ ve 500€ olmak üzere üç dağıtımda dağıtıldı. Casino temsilcileri tarafından aranmasına rağmen, para çekme taleplerine henüz yanıt alamadı. Almanya'dan oyuncu, 18 gün önce verdiği para çekme talebinde gecikmeyle karşılaştı, ancak daha önce hızlı para çekme işlemleri almıştı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti, ancak talebinin yeni kontrolü hakkında yalnızca belirsiz garantiler aldı. Almanya'dan oyuncu, sizinle iletişime geçmeden iki haftadan kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu.
Bankonbet incelemesi
Yeni şikayeti, oyuncuların yeni şikayeti kapatmamızı talep etmesi üzerine çözüldü olarak imzaladım. En yeni oyuncunun temel para yatırma bonusu, yerel casino hesabına ödenmedi. Yeni şikayet, bonusun oyuncuya yatırılmasıyla çözüldü olarak imzalandı.
